Onlineworkshops im Mai für Einzelhändler*innen und Gastronom*innen

Im Mai laden wir euch herzlich zu drei Workshops ein:

25. Mai: Bildbearbeitung leicht gemacht – Auf Social Media, Website & Co. mit ansprechenden Bildern punkten, Impuls von Kimberly Frosihn und Lukas Baars, echohelden GmbH und Impuls von Heike Tilke und Jennifer Schmitz, Little Something

Inhalte:
– Mehrwerte der Bildbearbeitung
– Programme zur Bildbearbeitung und deren Möglichkeiten
– Interaktive Aufgabe: Schritt-für-Schritt zum bearbeiteten Bild
– Praxisimpuls von Little Something
– Diskussionsrunde

Anmeldung an: hybrider.einzelhandel@mail.aachen.de

26. Mai: Rechtliche Fallstricke bei Impressum & Co. – Worauf man als Betreiber*in einer Webseite/Onlineshop achten sollte, Impuls von Markus Prömper, Shokunin – Jap. Werkzeuge sowie Begleitung von Stadt Aachen

Inhalte:
– Tipps zu Angaben im Impressum
– Tipps zur Erstellung einer Datenschutzerklärung
– Rechtliche Tipps zur Nutzung der Projektplattform
– Praxisbeispiele zu Impressum, Datenschutzverordnung, AGB, Preisangaben, Zertifizierungspflicht und  Verpackungsgesetz/Lucid
– Diskussionsrunde

Anmeldung an: hybrider.einzelhandel@mail.aachen.de

27. Mai: Vernetzungsworkshop – Aachener Einzelhandel und Gastro meet Startups im Rahmen des digitalSUMMIT Aachen, mit Fragestellungen von Dean & David, Goldenes Schwein, La Farmacia Weinhandel, Weltladen Aachen und LiLaLina

Inhalte:
Das Corona-Virus hat Themen wie die Digitalisierung des Einzelhandels als Brandbeschleuniger noch einmal verschärft. Ein Umdenken und Anpassen an eine schwer planbare Zeit war und ist gefragt. Auch die Konsument:innen lernen neue, digitale Formate und Services kennen und schätzen. Wie also muss sich der Einzelhandel und die Gastronomie aufstellen, um diesen Herausforderungen gerecht zu werden?

Durch zahlreiche Startups haben wir in Aachen einen erlesenen Kreis von Digitalisierungs-Expert*innen, den wir gerne mit dem Einzelhandel und der Gastronomie zusammenbringen möchten. Kontakte zu Ideengeber*innen und Lösungsfinder*innen knüpfen leicht gemacht!

In verschiedenen Kreativphasen werden wir gemeinsam mit euch konkrete und aktuelle Herausforderungen von Aachener Einzelhändler*innen und Gastronom*innen angehen und potentielle Lösungen erarbeiten. Dabei wird es zum Beispiel darum gehen, warum gemeinsam handeln besser als einzeln handeln ist, wie der Handel das stationäre und digitale Einkaufserlebnis verbessern kann und wie der Restaurantbesuch in Zukunft noch gemütlicher wird. Unser Ziel ist es dadurch (innovative) Konzepte zu erarbeiten, die das Einkaufen und Essen gehen in Aachen zukünftig noch besser machen.

Im Anschluss habt Ihr die Chance euch in einer lockeren Runde besser kennenzulernen und die vorangegangen Gespräche zu vertiefen.

Dir fallen jetzt schon einige Ideen für die Kolleg*innen aus deiner Branche ein? Dein Produkt bzw. Geschäftsmodell setzt genau an diesen Stellen an? Du bist einfach nur neugierig was die Aachener Startups an Lösungen parat haben? Du netzwerkst gerne?

Dann sei unbedingt dabei! Lass uns die Kompetenzen in Aachen bündeln und gemeinsam aktuelle Fragestellungen aus dem Aachener Einzelhandel und der Gastronomie lösen. Nebenbei bieten wir Euch die Möglichkeit neue Kontakte und deren Ansätze aus den „eigenen Reihen“ oder der Startup-Szene kennen zu lernen, die bestimmt den ein oder anderen wertvollen Tipp für Euch und Euer Geschäftsmodell haben!

Anmeldung über: https://www.eventbrite.de/e/workshop-digitalsummit-einzelhandel-und-gastro-meet-startups-tickets-151195593089

Die Workshops werden, wie gewohnt, von Andree Brüning, anders.beraten GmbH, moderiert.

Wir freuen uns auf Eure Teilnahme!

Erfahrungen des Aachener Einzelhandels mit Click & Meet

Terminbuchungen gehören in einigen Branchen bereits zum täglichen Arbeiten dazu. Durch die Maßnahmen zur Bekämpfung der Corona-Pandemie hat dieser Service jedoch an Bedeutung gewonnen, denn Terminbuchungen machen den stationären Einkauf derzeit überhaupt möglich. Eine Terminbuchung kann dabei i. d. R. vor dem Geschäft, per Telefon, E-Mail oder andere digitale Tools erfolgen. Welche hierfür genutzt werden können, haben wir in diesem Blogbeitrag zusammengefasst: https://www.hybrider-einzelhandel-aachen.de/2021/03/08/terminbuchung-click-meet/. Auch das Kund*innenverhalten hat sich in den letzten Monaten verändert, sodass Beratungstermine insbesondere bei beratungsintensiven Produkten durchaus Zukunftspotenzial haben werden.

Doch wie gehen die Geschäfte eigentlich mit den Vorgaben um, welche Erfahrungen haben sie gemacht und können sie sich vorstellen, solche Angebote auch langfristig aufzunehmen? Till Schüler (acclivis und Vertreter für Einkaufen in Aachen) und Jalina Maaßen (Wirtschaftsförderung der Stadt Aachen) haben hierzu mit Beatrix Ohn (Lederwaren Schmitz), Frank Wienand (Wienand Ausstatter) und Pitt Wagner (Velo) gesprochen und das Gespräch in einer neuen Podcast-Folge festgehalten:

Welche Tools werden bisher genutzt und wie sind die Erfahrungen der Geschäfte?
Während bei Lederwaren Schmitz Calendly als digitales und internetbasiertes Terminvereinbarungstool genutzt wird, kommt bei Velo und dem Wienand Ausstatter Terminland zum Einsatz. Die Geschäfte berichteten uns, dass sie mit diesen internetbasierten Tools bisher ihre Anforderungen gut abdecken können und sie beispielsweise von der Verknüpfung zum eigenen, digitalen Kalender profitieren. Auch, wenn beispielsweise interne Prozesse dadurch noch einmal hinterfragt und angepasst werden müssen. So wurde bei Velo schon vor dem ersten Lockdown eine digitale Terminvereinbarung für den Werkstatt- und Reparaturservice angeboten. Mit der Corona-Pandemie kamen Beratungstermine online und (wenn erlaubt) vor Ort hinzu. Diese neuen Möglichkeiten mussten natürlich entsprechend kommuniziert und organisiert werden. In unserem Gespräch stellte sich zudem heraus: Zum Teil mangelt es den bisher eingesetzten, digitalen Click & Meet-Tools an Flexibilität, zum Beispiel bei der Dauer der Termine oder der Berücksichtigung verschiedener Angebote.

Wie erfahren die Aachener Bürger*innen eigentlich von diesem Serviceangebot?
Die Aachener Geschäfte nutzen alle Kanäle, um auf das Angebot zur Terminvereinbarung aufmerksam zu machen – von der Ladentüre, über die Website bis hin zu Social Media. Beispielsweise findet man bei Lederwaren Schmitz im Schaufenster einen QR-Code mit allen Kontaktmöglichkeiten, auf Werbetafeln kann man sich über die Neuigkeiten beim Wienand Ausstatter informieren und bei Velo telefonisch oder über die Website Termine vereinbaren.

Was macht so etwas mit der Kundschaft?
Unsere drei Geschäfte beobachten, dass die Laufkundschaft zurückgegangen ist, dafür kommen die Leute nun gut informiert und mit einem gezielten Kaufwunsch bei ihnen einkaufen. Dabei wird die exklusive Beratungszeit von den Kund*innen sehr geschätzt. Dies hat zur Folge, dass auch die Umsatze pro Kund*in steigen.

Und, wenn Corona unser Leben nicht mehr so stark beeinflusst?
Dann können sich unsere drei Geschäfte durchaus vorstellen, weiterhin Click & Meet anzubieten. Für Lederwaren Schmitz ist ein solches Angebot beispielsweise für Schulranzentermine sinnvoll, da hier eine Beratung besonders wichtig und gefragt ist. Auch beim Wienand Ausstatter wird in Zukunft eine Buchung von Beratungsterminen möglich sein. Für Abhol- und Beratungstermine stellt Click & Meet auch für Velo einen langfristig wichtigen Service dar. Klarer Vorteil: Die oftmals knappe Personalressource kann so besser genutzt und den Kund*innen ein qualitativ hochwertiger Service angeboten werden.

Wir bedanken uns herzlich bei den Geschäften für den spannenden Austausch und freuen uns schon auf den nächsten Termin!

Der digitale Einkaufsbummel in Aachen – ein spannender Work in Progress

Seit Dezember 2020 findet der monatliche digitale Einkaufsbummel in Aachen statt. Unter dem Motto „Corona-konformes Einkaufen auf Distanz“ und „online, aber persönlich“, wurde diese Veranstaltung über das Projekt organisiert, um den Aachener Einzelhändler*innen und Bürger*innen einen digitalen Austausch und Inspirationsquellen zu ermöglichen. Dafür wurde die Plattform wonder.me benutzt – ein online Tool für digitale Zusammenkünfte. Gemeinsam mit den teilnehmenden Geschäften blicken wir mit neuen Erfahrungen und Erkenntnissen auf die letzten drei digitalen Einkaufsbummel zurück. An dieser Stelle möchten wir an alle Mitwirkenden und Teilnehmer*innen noch mal ein großes Dankeschön aussprechen.

Um unseren Projektteilnehmer*innen digitale Tools näher zu bringen und zudem Kontakte sowie Geschenkinspirationen für Weihnachten zu ermöglichen, wurde der digitale Weihnachtsbummel ins Leben gerufen. So hatten Aachener Bürger*innen die Chance ihre letzten Weihnachtseinkäufe ganz bequem von zu Hause aus zu tätigen. Insgesamt 21 Geschäfte haben an diesem Abend mitgemacht. Um das Format des digitalen Einkaufsbummels bzw. des „langen Donnerstags“ zu etablieren und weiterzuführen, fand die Wiederholung im Februar mit insgesamt 35 Geschäften und einem bunten Branchenmix (Mode, Schmuck, Beauty, Inneneinrichtung, Technik, Bücher & Schreibwaren, Lebensmittel, Freizeit) statt. Ungefähr 100 Besucher*innen wurden an diesem Abend gezählt. Kurz nach dem erfolgreichen zweiten digitalen Einkaufsbummel begannen auch schon die Vorbereitungen für die dritte Wiederholung im März, bei der insgesamt 15 Geschäfte dabei waren.

Festliche Stimmung beim ersten digitalen Einkaufsbummel im Dezember 2020

Wonder.me Raum 2 beim zweiten digitalen Einkaufsbummel im Februar 2021

Zusammenfassend können wir aus der Erfahrung der Einzelhändler*innen und Besucher*innen sagen, dass der Einkaufsbummel über wonder.me Spaß gemacht hat und dabei geholfen hat wertvolle Kontakte digital zu knüpfen und den ein oder anderen Verkauf zu tätigen. Zudem wurde das Format als gute Möglichkeit empfunden, Präsenz zu zeigen und etwas Neues auszuprobieren. Nichtsdestotrotz wurde wonder.me auch als „erklärungsbedürftig“ empfunden, weswegen wir ein Erklärvideo erstellt haben, das die Teilnahme erleichtern sollte. Das Video findest Du hier.

So far so good! Wir, vom Projekt Hybrider Einzelhandel, sind immer darauf aus uns zu verbessern. Unsere Arbeit basiert auf hybriden und agilen Methoden, die auf die jetzigen Trends und Innovationen vertrauen. Natürlich möchten wir den digitalen Einkaufsbummel weiterführen und haben uns dafür etwas Neues ausgedacht:

Am Donnerstag, den 29.04. ab 18 Uhr findet der 4. digitale Einkaufsbummel als INSTAGRAM LIVE-SHOPPING Event statt. Mit dem Oberthema „Kleinigkeiten, die glücklich machen (mit Inspiration für den Mutter- & Vatertag“ werden Euch sechs Geschäfte nacheinander ihre Produkte vorstellen und euch digital beraten. „Wie geht denn so was?“ – fragt ihr euch vielleicht. Über unseren Instagram Account @hybrider.einzelhandel.ac starten wir um 18 Uhr ein Livestream. Jedes Geschäft wird sich nacheinander in den Livestream dazu schalten und hat dann 20 Minuten Zeit teilzunehmen. Kund*innen können sich ganz einfach im Livestream beraten lassen und Inspirationen holen. Die Beratung während des Live-Auftritts und die Abwicklung der Einkäufe kann über die Kommentar-Funktion im Live stattfinden oder auch im Nachgang zwischen den Einzelhändler*innen und Kund*innen privat ablaufen.

Die Agenda für den Abend lautet:

  • Begrüßung vom Projekt Hybrider Einzelhandel Aachen – 18:00 Uhr
  • Geschäft 1: Irmgard Wangerin – 18:05 Uhr
  • Geschäft 2: Blütezeit – 18:25 Uhr
  • Geschäft 3: Görg Wolle – 18:45 Uhr
  • Geschäft 4: Backhaus Bücher – 19:05 Uhr
  • Geschäft 5: Domlädchen – 19:25 Uhr
  • Geschäft 6: Weyers-Kaatzer – 19:45 Uhr

Welche Produkte euch erwarten könnt ihr bei den jeweiligen Instagram-Profilen der Geschäfte sehen @backhausbuch @bluetezeitaachen @domlaedchen @goergwolle @irmgard_wangerin @weyers_kaatzer.

Zudem haben die Geschäfte eine kleine Überraschung mit vielen schönen Kleinigkeiten für euch vorbereitet. Weitere Infos findet ihr auf unserem Instagram Profil @hybrider.einzelhandel.ac.

Wir freuen uns auf Euren Besuch über Instagram!

Digitaler Konsument*innen-Workshop: Gestaltung lokaler Online Marktplatz

Wir laden Dich herzlich zu unserem Konsument*innen Workshop im Rahmen des Projekts „Hybrider Einzelhandel“ ein!

Freitag, 23. April 2021
11 Uhr bis 12:30 Uhr
als digitale und interaktive Videokonferenz

Im Workshop wollen wir mit dir konkrete Umsetzungsideen erarbeiten, wie ein lokaler online Marktplatz gestaltet sein kann.
Wir diskutieren darüber, welche digitalen Informationen du über den lokalen Handel und die lokale Gastronomie derzeit vermisst, wie du online nach Informationen suchst und was dir dabei hilft genau die Händler*innen und Gastronom*innen zu finden, die du finden willst.
Wir sorgen für eine kleine Verköstigung während der Veranstaltung und schicken diese per Kurier zu dir nach Hause.
Hier geht es zur Anmeldung: https://formtool.ima.rwth-aachen.de/form/workshop-hybrider-einzelhandel

Wir freuen uns auf einen kreativen und spannenden Workshop.

Solltest du Fragen haben, melde dich gerne bei:
Dr. Sarah Güsken
sarah.guesken@ima.rwth-aachen.de

Spannende Workshops im 1. Quartal 2021

Gemeinsam mit den Einzelhändler*innen, Gastronom*innen und Projektpartner*innen blicken wir mit neuen Erfahrungen und Erkenntnissen auf die Workshops im ersten Quartal 2021 zurück. Zu verschiedenen Schwerpunktthemen haben wir zusammen mit den Workshop-Teilnehmer*innen Fragestellungen interaktiv erarbeitet und digital festgehalten. Zudem gab es einen regen Austausch darüber, wo der „digitale Schuh“ drückt und wo Entwicklungsmöglichkeiten bestehen. Impulse wurden sowohl von den Projektpartner*innen und externen Referent*innen als auch von den Projektteilnehmer*innen selbst eingebracht. An dieser Stelle möchten wir dafür noch mal ein großes Dankeschön aussprechen. Ein kurzer Rückblick auf die einzelnen Workshops zeigt, dass der Aachener Einzelhandel und die Gastronomie tatkräftig und gemeinschaftlich an digitalen und hybriden Konzepten arbeiten.

Bei den insgesamt neun Workshops nahmen 55 Einzelhändler*innen und Gastronom*innen teil. Im Januar fanden zwei Workshops in kleinerer Runde mit Vertreter*innen aus dem Einzelhandel und der Gastronomie statt, um ihre Wünsche an die technische Infrastruktur aufzunehmen. Neben einer ersten Vorstellung der technischen Infrastruktur konnten wir auch von den Teilnehmer*innen erfahren, welche Bausteine für den Werkzeugkasten gewünscht bzw. bevorzugt werden: Onlineterminvereinbarung, 360°-Rundgang, Reservieren & Abholen, Karte/Navigation zum Geschäft, Artikelverfügbarkeitsanzeige. Zudem gab es im Januar auch einen Workshop zum Thema Führungsstrategie und Persona, indem die Aufgabe der Einzelhändler*innen und Gastronom*innen als Anbieter von Produkten und Dienstleistungen in den Vordergrund gestellt wurde. Die Wünsche der Kund*innen her sollten stets im Fokus sein. In den täglichen Führungstätigkeiten steht bei unseren Teilnehmer*innen eine offene und klare Kommunikation, inspirierende Motivation und eine stabile Vertrauensbasis ganz oben auf der Agenda.

Im Februar haben drei Workshops zu folgenden Themen stattgefunden: Datenschutz, professionelle Darstellung im Internet (Produktbilder) und Onlinemarketingmaßnahmen. Mit Social Media, Warenwirtschaftssystemen & Terminvereinbarung und Verpackung & Lieferung ging es anschließend Mitte März weiter. Besonders in puncto Datenschutz ist weitere Unterstützung bei der Klärung von Fragen sowie der Anpassung an neue Regelungen von Nöten. Auch der Aufbau und die Bedienung eines Onlineshops und Warenwirtschaftssystems bringt Herausforderungen mit sich, um die passende Lösung zu finden und zu implementieren. Aktuell nutzt die Hälfte der Workshop-Teilnehmer*innen bereits ein digitales Warenwirtschaftssystem und etwas weniger als die Hälfte einen eigenen Onlineshop.

Mentimeter Ergebnis zum Thema „Lieferung & Verpackung“ (Workshop am 17.03.2021)

Für die „Letzte Meile“, also den Weg hin zu den Kund*innen, gibt es in Aachen bereits zahlreiche kreative Konzepte – vom Abholschrank bis hin zum eigenen Lastenrad. Auch für die neue „Click & Meet“-Regelung, also die Onlineterminvereinbarung, wurden verschiedene Lösungen aufgezeigt. Einige unserer Teilnehmer*innen haben sich mit digitalen Tools ausgestattet, während viele bislang noch auf die Terminvergabe via Telefon oder vor Ort setzen. Mehr Infos zu Click & Meet gibt es auch in diesem Blogbeitrag: https://www.hybrider-einzelhandel-aachen.de/2021/03/08/terminbuchung-click-meet/.

Die Workshops zu Onlinemarketing, Social Media und der professionellen Darstellung lieferten wertvolle Impulse, insbesondere da in der jetzigen Zeit der Andrang auf digitale Lösungen und Vernetzungen immer stärker wird. Immer mehr Kund*innen möchten sich mit ihren Lieblingsgeschäften online vernetzen und auf dem neusten Stand bleiben. Für Einzelhändler*innen und Gastronom*innen ist dies nicht nur ein kostengünstiger Kommunikationsweg, sondern auch eine Chance die eigene Bekanntheit und Reichweite zu steigern sowie über das Unternehmen, dessen Hintergründe und Produkte zu berichten. Hierzu gehören insbesondere Facebook, Instagram, YouTube und Google My Business, aber auch der eigene Onlineshop wird als Marketingkanal gesehen. Die neueren und weniger-bekannten Möglichkeiten sich online zu präsentieren, wie zum Bsp. Instagram Reels und Livestreams, werden noch vergleichsweise selten genutzt, sind jedoch eine effektive Lösung, um junge Kund*innen zu erreichen. Ausschlaggebend sind im Onlinemarketing jedoch eine professionelle, authentische Darstellung sowie das regelmäßige Posten von aktuellen Inhalten.

Mentimeter Ergebnis zum Thema „Professionelle Darstellung im Internet“ (Workshop am 09.02.2021)

Mentimeter Ergebnis zum Thema „Onlinemarketing“ (Workshop am 10.02.2021)

SAVE THE DATE: Die Workshopreihe geht im April weiter! Am 26., 27. und 28. April finden die nächsten Workshops statt mit den folgenden Themen: Unternehmensdaten und -präsentation auf der Projektplattform, Click & Collect in all seinen Facetten bei Weyers-Kaatzer und digitale Möglichkeiten für das Geschäft.

Die Workshops werden jeweils um 19 Uhr abends via Zoom angeboten (Dauer: max. 2 Std.). Anmeldungen für die Workshops gehen an hybrider.einzelhandel@mail.aachen.de.

Wir freuen uns auf weitere spannende Workshops und den Austausch mit Euch!

Terminbuchung („Click & Meet“)

Der Einzelhandel in Aachen darf seit dem 08. März mit vorheriger Terminbuchung („Click & Meet) wieder öffnen (1 Kund*in pro 40 Quadratmeter). Die Terminbuchung kann z. B. telefonisch oder per E-Mail erfolgen. Es gibt aber auch einige digitale Tools, die bei der Buchung und Verwaltung der Termine helfen können. Für alle, die noch auf der Suche nach einem passenden Tool für die Terminbuchung sind, haben wir nachfolgend ein paar Ideen zusammengetragen:

  • Calendly
    • Kostenfrei
    • Link kann in die Website eingebettet werden
    • Nur für einzelne Buchungen geeignet
  • etermin.net
    • 30-tägige kostenfreie Testversion
    • Link kann in die Website eingebettet werden
  • Terminland
    • Kostenfrei im Standard-Layout, kostenpflichtig erweiterbar
    • Website- und Facebookintegration möglich
  • TIMIFY
    • kostenfreies Classic-Paket mit unbegrenzten Terminen und Benutzer*innen (ohne Kalendersynchronisation)
    • Facebook-Integration
  • Facebook
    • kostenfreier Service, der über das Profil ausgewählt werden kann
    • Aber: nur Facebooknutzer*innen können Termine buchen
  • Shore
    • kostenpflichtig
    • Website-, Instagram-, Google- und Facebook-Integration
    • Anbindung an Google my Business möglich
    • Eigene App
  • Microsoft Office 
    • kostenpflichtig im Rahmen des Office 365-Pakets
    • Website-Integration möglich
    • Verwaltung der zugehörigen Mitarbeiter*innen
    • Alle Buchungen auch im Outlook-Kalender
  • Google my Business
    • kostenpflichtige Integration über Google-Partner
    • Mehr Infos siehe auch hier
  • Resimo – Lösung für die Gastronomie
    • kostenfreie Testversion
    • Facebookintegration möglich
  • Hubspot
    • CRM mit Terminplanung (bis 500 Kund*innen)
    • nur eine Kategorie wählbar
  • u.v.m.

Um die Terminbuchung auch direkt am Schaufenster anzustoßen, kann ein QR-Code mit dem Link zum Buchungstool im Schaufenster ausgelegt werden. Für die QR-Code-Erstellung gibt es ein kostenfreies Tool vom Handelsverband NRW: https://digitalcoachnrw.de/qr-code/ Eine Anleitung dazu gibt es hier.

Für mehr Infos siehe auch: Digitalcoach NRW

Save the date: der digitale Einkaufsbummel in Aachen geht in die nächste Runde! 25.02.2021 von 18 bis 20 Uhr

Auf Wunsch der Teilnehmer*innen und Kund*innen des letzten digitalen Einkaufsbummels am 18. Dezember 2020 und der tollen Erfahrung, die wir in dieser Veranstaltung erleben konnten, haben wir uns entschieden den digitalen Einkaufsbummel regelmäßiger stattfinden zulassen. Unter dem Motto „online, aber persönlich“, möchten wir nun zusammen mit euch die Veranstaltung am Donnerstag, den 25.02.2021 von 18 bis 20 Uhr wiederholen. Dieser „lange“ Donnerstag ermöglicht einen digitalen Austausch zwischen den Aachener Einzelhändler*innen und Bürger*innen auf persönlicher Ebene. Dafür benutzen wir wieder die digitale Plattform wonder.me. Eine Anleitung mit hilfreichen Tipps zur Benutzung dieser Plattform wird euch in Kürze hier zur Verfügung gestellt.

Ddie Teilnahme ist kostenlos und eine Anmeldung ist für Konsument*innen nicht erforderlich. Ihr könnt euch ganz einfach mit einem Link einklicken. Dieser wird kurz vor der Veranstaltung hier auf der Webseite bekannt gegeben. Weitere Informationen zum Event folgen in den nächsten Tagen.

Wenn du, als Einzelhändler*in, mitmachen möchtest, kannst du dich gerne noch anmelden unter hybrider.einzelhandel@mail.aachen.de

Wir freuen uns auf eure Teilnahme und auf einen weiteren digitalen Einkaufsbummel!

Ältere Blogbeiträge

  • Das Projekt „Hybrider Einzelhandel“ ist gestartet – Mehr lesen.
  • Digitale Auftaktveranstaltung erfolgreich durchgeführt – Mehr lesen.
  • Befragung zum Digitalisierungsstand in Aachen – Mehr lesen.
  • Einladung zum Workshop mit Einzelhändler*innen und Gastronom*innen – Mehr lesen.
  • Einladung zum Konsument*innen-Workshop – Mehr lesen.
  • Digitale Workshops mit Aachener Einzelhändler*innen und Konsument*innen – Mehr lesen.
  • Digitaler Einkaufsbummel im Lockdown (18.12. 15-19 Uhr)- Mehr lesen.
  • Rückblick: Der erste digitale Einkaufsbummel in Aachen – Mehr lesen.
  • Save the date: der digitale Einkaufsbummel in Aachen geht in die nächste Runde! 25.02.2021 – Mehr lesen.
  • Terminbuchung („Click & Meet“) – Mehr lesen.
  • Spannende Workshops im 1. Quartal 2021 – Mehr lesen.
  • Digitaler Konsument*innen-Workshop: Gestaltung lokaler Online Marktplatz – Mehr lesen.

Rückblick: Der erste digitale Einkaufsbummel in Aachen

Corona-konformes Einkaufen auf Distanz? Das ist möglich! Am Freitag, den 18. Dezember 2020, fand der erste digitale Einkaufsbummel in Aachen statt. Mithilfe der Plattform Wonder.me konnten sich Aachener Einzelhändler*innen und Kund*innen von 15:00 bis 19:00 Uhr online austauschen und die letzten Weihnachtseinkäufe ganz bequem von zu Hause aus tätigen. So konnten Kund*innen auch trotz geschlossener Geschäfte mit den Einzelhändler*innen in Kontakt treten und sich inspirieren sowie beraten lassen. Diese Onlineveranstaltung in solch einem neuen Format wurde zum ersten Mal von der Wirtschaftsförderung der Stadt Aachen und vom IMA (Lehrstuhl für Informationsmanagement im Maschinenbau der RWTH Aachen) in die Wege geleitet. Im Rahmen des Projekts Hybrider Einzelhandel war dies die erste öffentliche (Online-)Veranstaltung, in der neue digitale Möglichkeiten genutzt wurden.

Festliche Stimmung in Raum 1 des digitalen Einkaufsbummels Aachen  

Möglich gemacht hat es www.wonder.me – ein Online-Tool, das entwickelt wurde, um gesellige Zusammenkünfte auch digital zu ermöglichen. Über einen Zugangslink, konnten Besucher*innen ganz einfach und ohne Anmeldung an dem Event teilnehmen. In den vier Stunden, wurden Fragen geklärt, neue Kontakte geknüpft und Einkäufe erledigt. Während der gesamten Zeit haben Projektmitarbeiter*innen der Stadt Aachen und des IMA die Einzelhändler*innen und Besucher*innen betreut und somit für einen einwandfreien Ablauf gesorgt. Insgesamt 20 Einzelhändler*innen aus verschiedenen Branchen haben mit gemacht: Art Delikat Weingalerie, Blütenreich, Artdelicat Weinhandel, Buchhandlung Backhaus, Blütenreich, Design & Living, Domlädchen, Galerie am Elisengarten, Goldschmiede Albath, Goldschmiede Förster, Görg Wolle, Interstate 32, Lauscher Optik-Uhren-Schmuck, Lederwaren Schmitz, Li La Lina, Margoo, Mysa Leben Wohnen, Photo Preim, Tesoro, Tommy Hilfiger, Weltweit am Dom, Weyers Kaatzer und Yucca Design. Diese wurden auf zwei separate Wonder.me-Räume aufgeteilt. Jede*r Einzelhändler*in hatte einen eigenen Bereich – auch „Area“ genannt. Einzelhändler*innen und Kund*innen konnten sich virtuell zwischen den Areas bewegen. Sobald sich ein*e Kund*in virtuell zu einer Area bewegt hat, öffnete sich automatisch ein Videochat. Sobald ein Einkauf getätigt wurde, konnte individuell ausgemacht werden, ob dieser an den Kunden verschickt oder vom Kunden selbst abgeholt wird.

Videochat im Raum „Allgemeine Fragen“

Sowohl die teilnehmenden Einzelhändler*innen als auch die Besucher*innen haben das Event als sehr positiv empfunden. Insbesondere die Möglichkeit mit Stammkund*innen weiter in Kontakt zu bleiben und auch neue Kund*innen dazu gewinnen zu können, war für die Einzelhändler*innen ein großer Pluspunkt. Viele der Einzelhändler*innen haben den Wunsch geäußert digitale Einkaufsevents, wie dieses, regelmäßiger stattfinden zu lassen. Auch die Aachener*innen hatten Interesse dieses neue Format auszuprobieren. Nichtsdestotrotz waren sich alle einig, dass das Format eines digitalen Einkaufsbummels noch Übung braucht. Durch eine enge Zusammenarbeit mit den Aachener Einzelhändler*innen und Kund*innen, möchten wir weiterhin den stationären Einzelhandel, aber auch die Gastronomie, an digitale Möglichkeiten heranführen und Verknüpfungen zum stationären Umfeld aufzeigen. Damit wollen wir auch in Zukunft dem Wunsch nachgehen, Online-Einkaufsveranstaltungen regelmäßiger stattfinden zu lassen. Dabei werden nicht nur der Offline- und Onlinehandel gemeinsam in Einklang gebracht, sondern auch Vernetzungen geschaffen und gestärkt.

Wir bedanken uns herzlich bei allen Einzelhändler*innen und Besucher*innen, die bei der Veranstaltung teilgenommen und bei diesem gelungenen Abend mitgewirkt haben. Wir freuen uns schon auf die nächsten Events!

Digitaler Einkaufsbummel im Lockdown (18.12. 15-19 Uhr)

Einloggen, stöbern und die letzten Weihnachtsgeschenke digital beim stationären Einzelhandel erledigen – das war das Motto des Events am 18.12.2020.

Raum 1: Das Event ist vorbei. Danke, dass Ihr dabei wart.
Artdelicat Weinhandel
Blütenreich
Galerie am Elisengarten
Goldschmiede Albath
Interstate 32
Lauscher Optik-Uhren-Schmuck
Lederwaren Schmitz
Li La Lina
Margoo
Mysa Leben Wohnen
Tommy Hilfiger

Raum 2: Das Event ist vorbei. Danke, dass Ihr dabei wart.
Backhaus Buch
Design & Living
Domlädchen
Goldschmiede Förster
Görg Wolle
Photo Preim
Tesoro
Weltweit am Dom
Weyers Kaatzer
Yucca Design

 

Hier ein paar Tipps für die Nutzung von wonder.me:

1. Für einen einwandfreien Ablauf des Events, braucht Ihr idealerweise einen Laptop/PC mit Internetzugang – auf dem Handy und Tablet stehen nur eingeschränkte Funktionen zur Verfügung, die Teilnahme ist dennoch möglich.

2. Die teilnehmenden Geschäfte und die Einwahllinks für die beiden Räume findet Ihr auf der Startseite. Am besten verwendet Ihr hierfür entweder Google Chrome oder Firefox.

Wenn Ihr vom einen in den anderen Raum wechseln möchtet, schließt Ihr zuerst das Fenster in eurem Browser und klickt anschließend auf den Link des anderen Raumes (man kann nicht parallel in beiden Räumen sein).

3. Nachdem Ihr auf den Link geklickt habt, berechtigt Ihr die Nutzung Eurer Kamera und Eures Mikrofons und wählt die gewünschte Kamera bzw. das gewünschte Mikrofon aus. Ihr könnt Mikro und Kamera anschließend nach Belieben aus- und einschalten (Laptopversion).

4. Gebt nun einen Namen ein und macht mit Eurer Webcam ein Foto. Ein Foto von Euch oder Euer richtiger Name ist hier nicht dringend notwendig, erleichtert aber die Kontaktaufnahme. Außerdem können Name und Foto noch nachträglich geändert werden (Laptopversion).

5. Nun öffnet sich die Oberfläche des Meetingraums mit den jeweiligen Räumen. Jede*r Einzelhändler*in verfügt über einen eigenen „Raum“ (auch „Areas“ genannt). So sehen die Räume aus:

6. Die Kontaktaufnahme zu den Einzelhändler*innen findet via Kamera oder Chat (siehe Sprechblasen-Symbol) statt. Hierzu bewegt Ihr euch mit Eurem Avatar einfach in die jeweilige „Area“ (durch Klicken bzw. gedrückt halten der Maustaste). Sobald Euer Avatar den gewünschten Raum erreicht, öffnet sich automatisch ein Videochat, in dem Ihr die Unterhaltung starten könnt. Andere Unterhaltungen können nicht gesehen oder gehört werden. Zudem könnt Ihr Eure Kontaktdaten im persönlichen Chat übermitteln und so einen Kauf abschließen.

Tipps:

  • Über die Schaltfläche +/- oben-links, könnt Ihr in das Bild hinein und heraus zoomen.
  • Über das Personen-Icon, könnt Ihr Euch einen Einblick über alle Teilnehmer*innen in Eurer Nähe oder im gesamten Raum schaffen.
  • Über das Chat-Icon, könnt Ihr mit allen, nur ausgewählten, oder im aktuellen Raum anwesenden Teilnehmer*innen, chatten.
  • In der Menü-Zeile unten könnt Ihr euch Stummschalten oder auch das Video ausschalten. Wenn Ihr gerade nicht sprecht, schaltet Euch am besten auf stumm.

Wichtig:

  • Ihr bewegt euch mit Eurem Avatar durch den Raum, in dem Ihr irgendwo hinklickt oder die Maustaste gedrückt haltet.
  • Die Einzelhändler*innen findet Ihr auf der jeweiligen Kachel/Area. Ihr Avatar ist entsprechend des Geschäfts benannt.
  • Euer*eure gewünschte*r Einzelhändler*in ist in anderen Gesprächen und hat gerade keine Zeit für Euch? Dann kommt entweder später noch mal vorbei oder kontaktiert den*die Einzelhändler*in per E-Mail.
  • Ihr könnt natürlich auch beide Räume besuchen, schließt dafür einfach das Fenster des aktuellen Raums und klickt danach auf den Link des anderen Raums.
  • Sollten technische Probleme auftreten, am besten einmal aus dem Raum rausgehen und neu einwählen.

 

Bei Fragen könnt Ihr uns (Jalina Maaßen und Dania Naschar) immer im Chat eine private Nachricht schreiben oder zum Raum „Allgemeine Fragen“ gehen. Alternativ könnt Ihr uns auch per Mail über hybrider.einzelhandel@mail.aachen.de erreichen.

Wir werden während der gesamten Veranstaltung anwesend sein und helfen gerne!

Viel Spaß beim Bummeln!