Spannende Workshops im 1. Quartal 2021

Gemeinsam mit den Einzelhändler*innen, Gastronom*innen und Projektpartner*innen blicken wir mit neuen Erfahrungen und Erkenntnissen auf die Workshops im ersten Quartal 2021 zurück. Zu verschiedenen Schwerpunktthemen haben wir zusammen mit den Workshop-Teilnehmer*innen Fragestellungen interaktiv erarbeitet und digital festgehalten. Zudem gab es einen regen Austausch darüber, wo der „digitale Schuh“ drückt und wo Entwicklungsmöglichkeiten bestehen. Impulse wurden sowohl von den Projektpartner*innen und externen Referent*innen als auch von den Projektteilnehmer*innen selbst eingebracht. An dieser Stelle möchten wir dafür noch mal ein großes Dankeschön aussprechen. Ein kurzer Rückblick auf die einzelnen Workshops zeigt, dass der Aachener Einzelhandel und die Gastronomie tatkräftig und gemeinschaftlich an digitalen und hybriden Konzepten arbeiten.

Bei den insgesamt neun Workshops nahmen 55 Einzelhändler*innen und Gastronom*innen teil. Im Januar fanden zwei Workshops in kleinerer Runde mit Vertreter*innen aus dem Einzelhandel und der Gastronomie statt, um ihre Wünsche an die technische Infrastruktur aufzunehmen. Neben einer ersten Vorstellung der technischen Infrastruktur konnten wir auch von den Teilnehmer*innen erfahren, welche Bausteine für den Werkzeugkasten gewünscht bzw. bevorzugt werden: Onlineterminvereinbarung, 360°-Rundgang, Reservieren & Abholen, Karte/Navigation zum Geschäft, Artikelverfügbarkeitsanzeige. Zudem gab es im Januar auch einen Workshop zum Thema Führungsstrategie und Persona, indem die Aufgabe der Einzelhändler*innen und Gastronom*innen als Anbieter von Produkten und Dienstleistungen in den Vordergrund gestellt wurde. Die Wünsche der Kund*innen her sollten stets im Fokus sein. In den täglichen Führungstätigkeiten steht bei unseren Teilnehmer*innen eine offene und klare Kommunikation, inspirierende Motivation und eine stabile Vertrauensbasis ganz oben auf der Agenda.

Im Februar haben drei Workshops zu folgenden Themen stattgefunden: Datenschutz, professionelle Darstellung im Internet (Produktbilder) und Onlinemarketingmaßnahmen. Mit Social Media, Warenwirtschaftssystemen & Terminvereinbarung und Verpackung & Lieferung ging es anschließend Mitte März weiter. Besonders in puncto Datenschutz ist weitere Unterstützung bei der Klärung von Fragen sowie der Anpassung an neue Regelungen von Nöten. Auch der Aufbau und die Bedienung eines Onlineshops und Warenwirtschaftssystems bringt Herausforderungen mit sich, um die passende Lösung zu finden und zu implementieren. Aktuell nutzt die Hälfte der Workshop-Teilnehmer*innen bereits ein digitales Warenwirtschaftssystem und etwas weniger als die Hälfte einen eigenen Onlineshop.

Mentimeter Ergebnis zum Thema „Lieferung & Verpackung“ (Workshop am 17.03.2021)

Für die „Letzte Meile“, also den Weg hin zu den Kund*innen, gibt es in Aachen bereits zahlreiche kreative Konzepte – vom Abholschrank bis hin zum eigenen Lastenrad. Auch für die neue „Click & Meet“-Regelung, also die Onlineterminvereinbarung, wurden verschiedene Lösungen aufgezeigt. Einige unserer Teilnehmer*innen haben sich mit digitalen Tools ausgestattet, während viele bislang noch auf die Terminvergabe via Telefon oder vor Ort setzen. Mehr Infos zu Click & Meet gibt es auch in diesem Blogbeitrag: https://www.hybrider-einzelhandel-aachen.de/2021/03/08/terminbuchung-click-meet/.

Die Workshops zu Onlinemarketing, Social Media und der professionellen Darstellung lieferten wertvolle Impulse, insbesondere da in der jetzigen Zeit der Andrang auf digitale Lösungen und Vernetzungen immer stärker wird. Immer mehr Kund*innen möchten sich mit ihren Lieblingsgeschäften online vernetzen und auf dem neusten Stand bleiben. Für Einzelhändler*innen und Gastronom*innen ist dies nicht nur ein kostengünstiger Kommunikationsweg, sondern auch eine Chance die eigene Bekanntheit und Reichweite zu steigern sowie über das Unternehmen, dessen Hintergründe und Produkte zu berichten. Hierzu gehören insbesondere Facebook, Instagram, YouTube und Google My Business, aber auch der eigene Onlineshop wird als Marketingkanal gesehen. Die neueren und weniger-bekannten Möglichkeiten sich online zu präsentieren, wie zum Bsp. Instagram Reels und Livestreams, werden noch vergleichsweise selten genutzt, sind jedoch eine effektive Lösung, um junge Kund*innen zu erreichen. Ausschlaggebend sind im Onlinemarketing jedoch eine professionelle, authentische Darstellung sowie das regelmäßige Posten von aktuellen Inhalten.

Mentimeter Ergebnis zum Thema „Professionelle Darstellung im Internet“ (Workshop am 09.02.2021)

Mentimeter Ergebnis zum Thema „Onlinemarketing“ (Workshop am 10.02.2021)

SAVE THE DATE: Die Workshopreihe geht im April weiter! Am 26., 27. und 28. April finden die nächsten Workshops statt mit den folgenden Themen: Unternehmensdaten und -präsentation auf der Projektplattform, Click & Collect in all seinen Facetten bei Weyers-Kaatzer und digitale Möglichkeiten für das Geschäft.

Die Workshops werden jeweils um 19 Uhr abends via Zoom angeboten (Dauer: max. 2 Std.). Anmeldungen für die Workshops gehen an hybrider.einzelhandel@mail.aachen.de.

Wir freuen uns auf weitere spannende Workshops und den Austausch mit Euch!

Terminbuchung („Click & Meet“)

Der Einzelhandel in Aachen darf seit dem 08. März mit vorheriger Terminbuchung („Click & Meet) wieder öffnen (1 Kund*in pro 40 Quadratmeter). Die Terminbuchung kann z. B. telefonisch oder per E-Mail erfolgen. Es gibt aber auch einige digitale Tools, die bei der Buchung und Verwaltung der Termine helfen können. Für alle, die noch auf der Suche nach einem passenden Tool für die Terminbuchung sind, haben wir nachfolgend ein paar Ideen zusammengetragen:

  • Calendly
    • Kostenfrei
    • Link kann in die Website eingebettet werden
    • Nur für einzelne Buchungen geeignet
  • etermin.net
    • 30-tägige kostenfreie Testversion
    • Link kann in die Website eingebettet werden
  • Terminland
    • Kostenfrei im Standard-Layout, kostenpflichtig erweiterbar
    • Website- und Facebookintegration möglich
  • TIMIFY
    • kostenfreies Classic-Paket mit unbegrenzten Terminen und Benutzer*innen (ohne Kalendersynchronisation)
    • Facebook-Integration
  • Facebook
    • kostenfreier Service, der über das Profil ausgewählt werden kann
    • Aber: nur Facebooknutzer*innen können Termine buchen
  • Shore
    • kostenpflichtig
    • Website-, Instagram-, Google- und Facebook-Integration
    • Anbindung an Google my Business möglich
    • Eigene App
  • Microsoft Office 
    • kostenpflichtig im Rahmen des Office 365-Pakets
    • Website-Integration möglich
    • Verwaltung der zugehörigen Mitarbeiter*innen
    • Alle Buchungen auch im Outlook-Kalender
  • Google my Business
    • kostenpflichtige Integration über Google-Partner
    • Mehr Infos siehe auch hier
  • Resimo – Lösung für die Gastronomie
    • kostenfreie Testversion
    • Facebookintegration möglich
  • Hubspot
    • CRM mit Terminplanung (bis 500 Kund*innen)
    • nur eine Kategorie wählbar
  • u.v.m.

Um die Terminbuchung auch direkt am Schaufenster anzustoßen, kann ein QR-Code mit dem Link zum Buchungstool im Schaufenster ausgelegt werden. Für die QR-Code-Erstellung gibt es ein kostenfreies Tool vom Handelsverband NRW: https://digitalcoachnrw.de/qr-code/ Eine Anleitung dazu gibt es hier.

Für mehr Infos siehe auch: Digitalcoach NRW

Save the date: der digitale Einkaufsbummel in Aachen geht in die nächste Runde! 25.02.2021 von 18 bis 20 Uhr

Auf Wunsch der Teilnehmer*innen und Kund*innen des letzten digitalen Einkaufsbummels am 18. Dezember 2020 und der tollen Erfahrung, die wir in dieser Veranstaltung erleben konnten, haben wir uns entschieden den digitalen Einkaufsbummel regelmäßiger stattfinden zulassen. Unter dem Motto „online, aber persönlich“, möchten wir nun zusammen mit euch die Veranstaltung am Donnerstag, den 25.02.2021 von 18 bis 20 Uhr wiederholen. Dieser „lange“ Donnerstag ermöglicht einen digitalen Austausch zwischen den Aachener Einzelhändler*innen und Bürger*innen auf persönlicher Ebene. Dafür benutzen wir wieder die digitale Plattform wonder.me. Eine Anleitung mit hilfreichen Tipps zur Benutzung dieser Plattform wird euch in Kürze hier zur Verfügung gestellt.

Ddie Teilnahme ist kostenlos und eine Anmeldung ist für Konsument*innen nicht erforderlich. Ihr könnt euch ganz einfach mit einem Link einklicken. Dieser wird kurz vor der Veranstaltung hier auf der Webseite bekannt gegeben. Weitere Informationen zum Event folgen in den nächsten Tagen.

Wenn du, als Einzelhändler*in, mitmachen möchtest, kannst du dich gerne noch anmelden unter hybrider.einzelhandel@mail.aachen.de

Wir freuen uns auf eure Teilnahme und auf einen weiteren digitalen Einkaufsbummel!

Rückblick: Der erste digitale Einkaufsbummel in Aachen

Corona-konformes Einkaufen auf Distanz? Das ist möglich! Am Freitag, den 18. Dezember 2020, fand der erste digitale Einkaufsbummel in Aachen statt. Mithilfe der Plattform Wonder.me konnten sich Aachener Einzelhändler*innen und Kund*innen von 15:00 bis 19:00 Uhr online austauschen und die letzten Weihnachtseinkäufe ganz bequem von zu Hause aus tätigen. So konnten Kund*innen auch trotz geschlossener Geschäfte mit den Einzelhändler*innen in Kontakt treten und sich inspirieren sowie beraten lassen. Diese Onlineveranstaltung in solch einem neuen Format wurde zum ersten Mal von der Wirtschaftsförderung der Stadt Aachen und vom IMA (Lehrstuhl für Informationsmanagement im Maschinenbau der RWTH Aachen) in die Wege geleitet. Im Rahmen des Projekts Hybrider Einzelhandel war dies die erste öffentliche (Online-)Veranstaltung, in der neue digitale Möglichkeiten genutzt wurden.

Festliche Stimmung in Raum 1 des digitalen Einkaufsbummels Aachen  

Möglich gemacht hat es www.wonder.me – ein Online-Tool, das entwickelt wurde, um gesellige Zusammenkünfte auch digital zu ermöglichen. Über einen Zugangslink, konnten Besucher*innen ganz einfach und ohne Anmeldung an dem Event teilnehmen. In den vier Stunden, wurden Fragen geklärt, neue Kontakte geknüpft und Einkäufe erledigt. Während der gesamten Zeit haben Projektmitarbeiter*innen der Stadt Aachen und des IMA die Einzelhändler*innen und Besucher*innen betreut und somit für einen einwandfreien Ablauf gesorgt. Insgesamt 20 Einzelhändler*innen aus verschiedenen Branchen haben mit gemacht: Art Delikat Weingalerie, Blütenreich, Artdelicat Weinhandel, Buchhandlung Backhaus, Blütenreich, Design & Living, Domlädchen, Galerie am Elisengarten, Goldschmiede Albath, Goldschmiede Förster, Görg Wolle, Interstate 32, Lauscher Optik-Uhren-Schmuck, Lederwaren Schmitz, Li La Lina, Margoo, Mysa Leben Wohnen, Photo Preim, Tesoro, Tommy Hilfiger, Weltweit am Dom, Weyers Kaatzer und Yucca Design. Diese wurden auf zwei separate Wonder.me-Räume aufgeteilt. Jede*r Einzelhändler*in hatte einen eigenen Bereich – auch „Area“ genannt. Einzelhändler*innen und Kund*innen konnten sich virtuell zwischen den Areas bewegen. Sobald sich ein*e Kund*in virtuell zu einer Area bewegt hat, öffnete sich automatisch ein Videochat. Sobald ein Einkauf getätigt wurde, konnte individuell ausgemacht werden, ob dieser an den Kunden verschickt oder vom Kunden selbst abgeholt wird.

Videochat im Raum „Allgemeine Fragen“

Sowohl die teilnehmenden Einzelhändler*innen als auch die Besucher*innen haben das Event als sehr positiv empfunden. Insbesondere die Möglichkeit mit Stammkund*innen weiter in Kontakt zu bleiben und auch neue Kund*innen dazu gewinnen zu können, war für die Einzelhändler*innen ein großer Pluspunkt. Viele der Einzelhändler*innen haben den Wunsch geäußert digitale Einkaufsevents, wie dieses, regelmäßiger stattfinden zu lassen. Auch die Aachener*innen hatten Interesse dieses neue Format auszuprobieren. Nichtsdestotrotz waren sich alle einig, dass das Format eines digitalen Einkaufsbummels noch Übung braucht. Durch eine enge Zusammenarbeit mit den Aachener Einzelhändler*innen und Kund*innen, möchten wir weiterhin den stationären Einzelhandel, aber auch die Gastronomie, an digitale Möglichkeiten heranführen und Verknüpfungen zum stationären Umfeld aufzeigen. Damit wollen wir auch in Zukunft dem Wunsch nachgehen, Online-Einkaufsveranstaltungen regelmäßiger stattfinden zu lassen. Dabei werden nicht nur der Offline- und Onlinehandel gemeinsam in Einklang gebracht, sondern auch Vernetzungen geschaffen und gestärkt.

Wir bedanken uns herzlich bei allen Einzelhändler*innen und Besucher*innen, die bei der Veranstaltung teilgenommen und bei diesem gelungenen Abend mitgewirkt haben. Wir freuen uns schon auf die nächsten Events!

Digitaler Einkaufsbummel im Lockdown (18.12. 15-19 Uhr)

Einloggen, stöbern und die letzten Weihnachtsgeschenke digital beim stationären Einzelhandel erledigen – das war das Motto des Events am 18.12.2020.

Raum 1: Das Event ist vorbei. Danke, dass Ihr dabei wart.
Artdelicat Weinhandel
Blütenreich
Galerie am Elisengarten
Goldschmiede Albath
Interstate 32
Lauscher Optik-Uhren-Schmuck
Lederwaren Schmitz
Li La Lina
Margoo
Mysa Leben Wohnen
Tommy Hilfiger

Raum 2: Das Event ist vorbei. Danke, dass Ihr dabei wart.
Backhaus Buch
Design & Living
Domlädchen
Goldschmiede Förster
Görg Wolle
Photo Preim
Tesoro
Weltweit am Dom
Weyers Kaatzer
Yucca Design

 

Hier ein paar Tipps für die Nutzung von wonder.me:

1. Für einen einwandfreien Ablauf des Events, braucht Ihr idealerweise einen Laptop/PC mit Internetzugang – auf dem Handy und Tablet stehen nur eingeschränkte Funktionen zur Verfügung, die Teilnahme ist dennoch möglich.

2. Die teilnehmenden Geschäfte und die Einwahllinks für die beiden Räume findet Ihr auf der Startseite. Am besten verwendet Ihr hierfür entweder Google Chrome oder Firefox.

Wenn Ihr vom einen in den anderen Raum wechseln möchtet, schließt Ihr zuerst das Fenster in eurem Browser und klickt anschließend auf den Link des anderen Raumes (man kann nicht parallel in beiden Räumen sein).

3. Nachdem Ihr auf den Link geklickt habt, berechtigt Ihr die Nutzung Eurer Kamera und Eures Mikrofons und wählt die gewünschte Kamera bzw. das gewünschte Mikrofon aus. Ihr könnt Mikro und Kamera anschließend nach Belieben aus- und einschalten (Laptopversion).

4. Gebt nun einen Namen ein und macht mit Eurer Webcam ein Foto. Ein Foto von Euch oder Euer richtiger Name ist hier nicht dringend notwendig, erleichtert aber die Kontaktaufnahme. Außerdem können Name und Foto noch nachträglich geändert werden (Laptopversion).

5. Nun öffnet sich die Oberfläche des Meetingraums mit den jeweiligen Räumen. Jede*r Einzelhändler*in verfügt über einen eigenen „Raum“ (auch „Areas“ genannt). So sehen die Räume aus:

6. Die Kontaktaufnahme zu den Einzelhändler*innen findet via Kamera oder Chat (siehe Sprechblasen-Symbol) statt. Hierzu bewegt Ihr euch mit Eurem Avatar einfach in die jeweilige „Area“ (durch Klicken bzw. gedrückt halten der Maustaste). Sobald Euer Avatar den gewünschten Raum erreicht, öffnet sich automatisch ein Videochat, in dem Ihr die Unterhaltung starten könnt. Andere Unterhaltungen können nicht gesehen oder gehört werden. Zudem könnt Ihr Eure Kontaktdaten im persönlichen Chat übermitteln und so einen Kauf abschließen.

Tipps:

  • Über die Schaltfläche +/- oben-links, könnt Ihr in das Bild hinein und heraus zoomen.
  • Über das Personen-Icon, könnt Ihr Euch einen Einblick über alle Teilnehmer*innen in Eurer Nähe oder im gesamten Raum schaffen.
  • Über das Chat-Icon, könnt Ihr mit allen, nur ausgewählten, oder im aktuellen Raum anwesenden Teilnehmer*innen, chatten.
  • In der Menü-Zeile unten könnt Ihr euch Stummschalten oder auch das Video ausschalten. Wenn Ihr gerade nicht sprecht, schaltet Euch am besten auf stumm.

Wichtig:

  • Ihr bewegt euch mit Eurem Avatar durch den Raum, in dem Ihr irgendwo hinklickt oder die Maustaste gedrückt haltet.
  • Die Einzelhändler*innen findet Ihr auf der jeweiligen Kachel/Area. Ihr Avatar ist entsprechend des Geschäfts benannt.
  • Euer*eure gewünschte*r Einzelhändler*in ist in anderen Gesprächen und hat gerade keine Zeit für Euch? Dann kommt entweder später noch mal vorbei oder kontaktiert den*die Einzelhändler*in per E-Mail.
  • Ihr könnt natürlich auch beide Räume besuchen, schließt dafür einfach das Fenster des aktuellen Raums und klickt danach auf den Link des anderen Raums.
  • Sollten technische Probleme auftreten, am besten einmal aus dem Raum rausgehen und neu einwählen.

 

Bei Fragen könnt Ihr uns (Jalina Maaßen und Dania Naschar) immer im Chat eine private Nachricht schreiben oder zum Raum „Allgemeine Fragen“ gehen. Alternativ könnt Ihr uns auch per Mail über hybrider.einzelhandel@mail.aachen.de erreichen.

Wir werden während der gesamten Veranstaltung anwesend sein und helfen gerne!

Viel Spaß beim Bummeln!

Digitale Workshops mit Aachener Einzelhändler*innen und Konsument*innen

An mehreren Terminen im November fanden Workshops zusammen mit der anders.beraten GmbH statt, um den Aachener Einzelhändler*innen das Projekt „Hybrider Einzelhandel“ vorzustellen, die Basis für die nächsten Workshops zu schaffen und hierfür Themenwünsche zu sammeln. Zudem wurde das Arbeitsbuch, welches wir für die Projektteilnehmer*innen erstellt haben, vorgestellt. An den Workshops nahmen Geschäfte aus der Aachener Innenstadt, Brand und Burtscheid teil. Diese gehören unterschiedlichen Branchen an, z. B. Buchhandel, Fotografie, Baby- und Kinder, Bekleidung, Brille- und Hörakkustik, Lebensmittel und Geschenkartikel.

Auftakt der Workshopreihe am 12.11.2020, links: Jalina Maaßen (Stadt Aachen), rechts Andree Brüning (anders.beraten GmbH), (c) anders.beraten GmbH, Andree Brüning

Online und Offline müssen ineinandergreifen
Unsere Teilnehmer*innen sind sich einig: Es ist an der Zeit Offline- und Onlinehandel in Einklang zu bringen und professionell neue digitale Wege zu gehen. Dafür sind Handlungsoptionen für jeden Einzelnen wichtig, ebenso wie für die Gemeinschaft. Denn es wird immer wichtiger an die Stadt und den Handel als Ganzes zu denken und die stationären Kompetenzen auszuspielen. Von einer attraktiven Stadt profitiert schlussendlich auch jeder Einzelne. Dabei kommt es nicht nur auf die technische Ausrüstung an, sondern vor allem auch auf die Qualität und die Mehrwerte, die für Kund*innen geschaffen werden. Der Einkauf der Zukunft muss einen stärkeren Erlebnischarakter haben. Viele unserer Teilnehmer*innen sind bereits digital aktiv, nun geht es vor allem um den Ausbau dessen und die Verknüpfung beider Kanäle.
Dafür sollten folgende Bausteine aus Sicht der Teilnehmer*innen berücksichtigt werden:
• Digitalisierung professionell vorantreiben
• Sichtbarer werden in der digitalen Welt
• Vernetzung untereinander

Klar ist aber auch: Der Onlinekanal bedarf entsprechender Aufmerksamkeit und Ressourcen. Für eine erfolgreiche Umsetzung müssen auch die Mitarbeiter*innen mitgenommen werden.

Konsument*innen geben ähnliches Bild wieder
Am 09.12.2020 fand im Nachmittag der erste Workshop mit Konsument*innen im Rahmen des Projektes statt. Zu Beginn wurden diese aufgefordert, den lokalen Einzelhandel jetzt und in Zukunft zu beschreiben. Aktuell lässt sich eine klare Verzweiflung bei den Konsument*innen erkennen. Der Einzelhandel wird als eintönig, langsam und langweilig wahrgenommen. Aber aufgegeben haben sie den lokalen Einzelhandel noch lange nicht. Es besteht aus Sicht unserer Teilnehmer*innen Hoffnung, wenn dieser möglichst bald kreativer, innovativer und vielfältiger wird und seine stationären Stärken für einen erlebnisreichen Einkauf einsetzt. Dies spiegelt sich auch in der Skizzierung einer idealen Kundenreise wieder. In jeder Phase werden die persönliche Beratung und individuelle Begleitung als wichtige Punkte genannt. Zudem hat eine Abfrage im Workshop ergeben, dass 71 % der Teilnehmer*innen am liebsten stationär einkaufen. Ein sehr guter Ausgangspunkt, den wir in Zukunft gestalten können und sollten.

Erarbeitung der idealen Kundenreise im Konsument*innen-Workshop am 09.12.2020

Die Workshopreihe mit Einzelhändler*innen und Gastronom*innen geht mit thematischem Fokus im Januar weiter. In diesen werden wir uns mit den technischen Voraussetzungen, Onlinemarketing und konkreten Anwendungen beschäftigen. Ebenso wird es darum gehen, wie die digitale Transformation gelingen kann. Die Termine finden Sie bereits auf unserer Startseite. Die Themen pro Termin werden zeitnah bekannt gegeben.
Um die Sichtweisen zusammenzuführen, planen wir zudem für nächstes Jahr einen gemeinsamen Workshop mit Einzelhändler*innen, Gastronom*innen und Konsument*innen.

Wir bedanken uns herzlich bei den Teilnehmer*innen der Workshops für den spannenden Austausch und die ersten Ideen. Wir freuen uns schon auf den nächsten Termin!

Zu diesem Thema haben wir übrigens auch eine neue Podcast-Folge aufgenommen

Digitaler Konsument*innen Workshop: Dein lokaler Einzelhandel der Zukunft!

Wir laden Dich herzlich zu unserem Konsument*innen Workshop im Rahmen des Projekts „Hybrider Einzelhandel“ ein!

Mittwoch, 9. Dezember 2020
16 Uhr bis ca. 18:30 Uhr
als digitale und interaktive Videokonferenz

Im Workshop wollen wir uns mit dir über deine Anforderungen und Wünsche an den Aachener lokalen Einzelhandel der Zukunft austauschen und konkrete Umsetzungsideen aus Kund*innen Perspektive diskutieren.
Wir sorgen für eine kleine Verköstigung während der Veranstaltung und schicken diese per Kurier zu dir nach Hause.

Hier geht es zur Anmeldung: http://hybrider-einzelhandel-workshop.ima.rwth-aachen.de/

Wir freuen uns auf einen kreativen und spannenden Workshop.

Solltest du Fragen haben, melde dich gerne bei:
Sarah Güsken, M.Sc.
sarah.guesken@ima.rwth-aachen.de

Start der Workshopreihe für Einzelhändler*innen und Gastronom*innen aus Aachen

Die Corona-Pandemie hat den Trend hin zum hybriden Einkaufen noch einmal verstärkt und aufgezeigt, wie wichtig es ist digitale Technologien, Medien und Vertriebsformen einzusetzen. Das bedeutet, dass wir „Gesamthandel“ – also stationäre und digitale Verkaufswege – nun gemeinsam denken lernen dürfen und müssen.

Im Projekt „Hybrider Einzelhandel“ der Stadt Aachen und des Lehrstuhls für Informationsmanagement im Maschinenbau der RWTH Aachen, welches vom Ministerium für Wirtschaft, Innovation, Digitalisierung und Energie des Landes NRW im Rahmen der Digitalen Modellregionen gefördert wird, sind verschiedene Themenworkshops vorgesehen. Damit wir zielgenau diese Themen bestimmen und erste Ansätze mit Ihnen diskutieren können, laden wir Sie an einem der unten genannten Termine zum ersten Workshop unserer Workshopreihe in einer kleiner Runde ein, in dem wir gemeinsam mit Ihnen Themen herausarbeiten möchten, die für Sie und Ihr Unternehmen im Hinblick auf hybride Verkaufswege relevant sind.

Und genau darum geht es – Wir müssen vom Kunden herdenken und diese Fragen stellen: Wie schaut der Kunde der Zukunft aus? – Was müssen wir als Gesamthandel anbieten?

Mit diesem ersten Workshop wollen wir über die technischen Anforderungen des digitalen Onlinehandels hinausgehen und Sie als beteiligte Einzelhändler*innen und Gastronom*innen aus unserem schönen Aachen rundum auf die digitale Zukunft vorbereiten. Daher berücksichtigen wir in der gesamten Workshopreihe nicht nur die erforderlichen technischen Fähigkeiten, sondern auch die Rahmenbedingungen des Onlinehandels und der Mischform von digitalem und stationärem Handel.

Begleitend hierzu ist bereits ein Prototyp zur Entwicklung des Informationsportals Einkaufen in Aachen hin zum digitalen Werkzeugkasten entstanden, welcher in den nächsten zwei Jahren weiterentwickelt und optimal auf Ihre Bedürfnisse und die Bedürfnisse der hybriden, lokalen Kund*innen angepasst wird.

Nutzen Sie die Chance, sich in diesem Projekt bei Ihrer (digitalen) Weiterentwicklung und Neuausrichtung begleiten zu lassen und melden Sie sich zu einem der Kick-offs an. Für eine größtmögliche Flexibilität stehen Ihnen hierzu fünf Termine und drei Örtlichkeiten zur Auswahl:

UPDATE: DIE WORKSHOPS WERDEN AUFGRUND DER ATUELLEN SITUATION DIGITAL STATTFINDEN!

• 12.11. 19-22 Uhr in der Innenstadt – 15 Plätze
• 16.11. 19-22 Uhr in Brand – 15 Plätze
• 17.11. 19-22 Uhr in Burtscheid – 15 Plätze
• 23.11. 6:30-9:30 Uhr in der Innenstadt – 15 Plätze
• 23.11. 19-22 Uhr in Brand – 15 Plätze

Eine Anmeldung ist per E-Mail an Frau Jalina Maaßen unter hybrider.einzelhandel@mail.aachen.de bis jeweils zwei Werktage vor dem Workshoptermin möglich. Melden Sie sich aufgrund der begrenzten Plätze am besten zeitnah an. Die Teilnahme ist kostenfrei.

Weitere Infos erhalten Sie nach der Anmeldung.

Gehen wir gemeinsam den Weg – denn Handel bedeutet Wandel!

Befragung zum Digitalisierungsstand in Aachen

Sehr geehrte Händler*innen und Gastronom*innen,

gerne würden wir Sie für die Teilnahme an unserer Online-Umfrage im Rahmen des Projekts Hybrider Einzelhandel gewinnen.

Zur Umfrage geht es hier: https://www.unipark.de/uc/RWTH_Umfrage_Einzelhandel_Gastro/

In der Online-Umfrage geht es konkret darum, den derzeitigen Digitalisierungsstand des stationären Einzelhandels und der Gastronomie Aachens zu erfassen sowie Ihre Einschätzung hinsichtlich zukünftiger Maßnahmen einzuholen. Die Bearbeitungsdauer liegt ungefähr bei 15-20 Minuten.

Der Link zur Online-Umfrage ist bis zum 18.12.2020 gültig. Wir bitten Sie bis dahin die Online-Umfrage zu absolvieren.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Sollten Sie Fragen haben, melden Sie sich gerne bei:
Sarah Güsken, M.Sc.
sarah.guesken@ima.rwth-aachen.de

Digitale Auftaktveranstaltung erfolgreich durchgeführt

Am späten Dienstagnachmittag fand am 28. Juli die Auftaktveranstaltung zum Projekt „Hybrider Einzelhandel“ in kleiner Runde statt. 11 der 18 eingeladenen Geschäfte, die bereits seit der frühen Phasen der Antragsstellung in das Projekt involviert sind, nahmen an der virtuellen Veranstaltung über Zoom teil. Wir haben die Inhalte der Veranstaltung einmal für Sie zusammengefasst.

Durch hybride Maßnahmen die stationären Geschäfte stärken – Eine Projektvorstellung

„Wir wollen stationäre und digitale Angebote miteinander verschmelzen, aber dabei eben nicht zum klassischen, lokalen Onlinemarktplatz werden. Das Projekt setzt deutlich stationärer an und hat zum Ziel – basierend auf Forschungsergebnissen – digitale Werkzeuge gemeinsam mit den Unternehmen zu entwickeln, um so das Thema „Digitalisierung“ aktiv anzugehen. Zu diesen digitalen Werkzeugen können zum Beispiel digitale Werbung, Live-Chats, die Anzeige von Produktverfügbarkeiten, Click & Collect und Loyalitätsprogramme gehören.
Die Teilnehmer*innen selbst sehen die Zukunft des Einzelhandels und der Gastronomie in Aachen positiv, wenn auch zum Teil etwas ungewiss. Gefragt seien u. a. hybride und interessante Konzepte, Services, Stärkenfokussierung und Kreativität.

Diskussionsergebnis "Die Zukunft des Einzelhandels/der Gastronomie in Aachen"

Diskussionsergebnis „Die Zukunft des Einzelhandels/der Gastronomie in Aachen“

Ein Prototyp bietet erste Einblicke in das Projekt

Zudem gab Jörg Albrecht von der neomesh GmbH einen Einblick in den Prototypen der Plattform, der für das Projekt gebaut wurde. Auf dem Prototypen sind bereits über 1.000 Unternehmen, knapp 2.200 Warengruppen und etwa 4.000 Marken gelistet. Hierüber können Konsument*innen dann bspw. Eine übergreifende Suche starten und diese nach gewissen Kriterien filtern. Das Projekt bietet zudem die Chance Informationen, Logistiklösungen und Verkaufsprozesse zu vereinheitlichen und so eine ansprechende Customer Experience zu ermöglichen.